Ein Blick auf Google Trends zeigt, dass das Interesse an Outsourcing im letzten Jahrzehnt allmählich zurückgegangen ist. Dies geschah jedoch nicht, weil Outsourcing als Dienstleistung seinen potenziellen Wert oder kommerziellen Reiz verloren hätte, sondern weil es sich seit seiner Blütezeit zu komplexeren Phänomenen entwickelt hatte. Heutzutage suchen Unternehmen mehr als einen einfachen Dienstleister für die Abwicklung administrativer Aufgaben oder die Buchhaltung, sondern suchen vielmehr nach einer strategischen Partnerschaft, um ganze Geschäftsprozesse und -funktionen in die kostengünstigere Umgebung zu verlagern. Auf diese Weise werden diese Unternehmen zu geschätzten Geschäftspartnern, und bei der strategischen Allianz, die an dieser Schnittstelle entsteht, geht es um viel mehr als nur darum, dass ein Kunde eine Dienstleistung von einem Lieferanten kauft.
Genau in diesem Moment findet eine Co-Creation statt, bei der Anbieter zu internen Geschäftsprozessen beitragen. Sie unterstützen Unternehmen bei der Neuausrichtung und Neuausrichtung ihrer Geschäftsentwicklung und -verbesserung entsprechend den Veränderungen im neuen Markt.
„Auf dieser Ebene bieten Dienstleister nicht nur die standardisierte Verwaltung rein operativer, alltäglicher Aufgaben an, sondern auch Fachwissen auf einer eher strategischen Ebene. Mit anderen Worten: Ihr Partner liefert nicht nur Ihre routinemäßigen Zulassungsanträge, sondern fordert auch Ihre internen Aktivitäten heraus, um die Qualität der Ergebnisse zu steigern.”- Susanne Andreae, Leiterin Regulierungsinformatik und Einreichungsmanagement, EMD Serono
Da sich die Bedeutung eines Dienstleisters stetig weiterentwickelt, ist eine strategische Partnerschaft der einzige Ansatz für den Erfolg eines systematischen und funktionalen Outsourcings. Aus diesem Grund ist das Team von Baltic Assist zuversichtlich, dass der Begriff „Partnerschaft“ im Jahr 2017 viel mehr als je zuvor als Synonym für Outsourcing verwendet wird.
Was ist die strategische Partnerschaft?
Der nächste wichtige Schritt besteht darin, zu verstehen, wie sich eine strategische Partnerschaft von herkömmlichen geschäftlichen Engagements unterscheidet und was sie für beide Seiten erfolgreich macht. Generell ist die strategische Partnerschaft ein umfassenderes Engagement und basiert auf gegenseitigen Investitionen in Ressourcen, Systeme und Prozesse sowie auf die allgemeine Motivation und Erwartungen.
Dennoch ist der Übergang dazu, dass Dienstleister deutlich größere Teile des Geschäftsbetriebs und der Prozesse abwickeln, auf Vertrauen, transparenter Kommunikation und Leistungsmanagement zwischen beiden Parteien angewiesen.
Darüber hinaus hängen die Erfolgsfaktoren stark davon ab, was als Ergebnis einer erfolgreichen Beziehung beschrieben wird. Aus unserer Erfahrung können wir einige verschiedene Ergebnistypen unterscheiden, anhand derer eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung definiert werden kann, d. h. Zufriedenheit, Erwartungen und deren Umsetzung und vor allem eine vorhersehbare Leistung des Partnerunternehmens.
Warum scheitern Partnerschaften? Die Gründe hängen natürlich mit den Erfolgsfaktoren zusammen: Mangel an Vertrauen und gemeinsamen Zielen, schlechte Kommunikation, Vorplanung und Beziehungsmanagement sowie unpassende Leistungsindikatoren.
Wenn also beide Parteien klar definierte Erwartungen haben. Wenn vor Ort Engagement, ständige Koordination, Gegenseitigkeit und Vertrauen herrschen. Wenn Informationen ausgetauscht, Probleme gemeinsam gelöst werden und vor allem die Qualität der Arbeit einen hohen Stellenwert hat und beide Seiten mit den Ergebnissen zufrieden sind – dann hat die strategische Partnerschaft die richtigen Voraussetzungen, um erfolgreich zu sein.
Warum Baltic Assist?
Durch unsere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmen aus Dänemark, Norwegen, Großbritannien und vielen anderen Ländern haben wir eine klare Grundlage dafür geschaffen, worum es bei einer erfolgreichen Partnerschaft geht. Aus diesem Grund haben wir daran gearbeitet, ein effizientes Arbeitsumfeld für Geschäftsprozesse zu schaffen, das uns zu einem wertvollen Geschäftspartner für jeden unserer Kunden macht. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Ihnen 7 Gründe mitzuteilen, warum Sie Baltic Assist als Ihren strategischen Outsourcing-Partner in Betracht ziehen sollten.
Wir gewährleisten eine sofortige und offene Kommunikation mit unseren Kunden
Es ist keine Überraschung, dass Kommunikation eine grundlegende Rolle beim Aufbau und der Aufrechterhaltung jeder Form von Beziehung oder Partnerschaft spielt. Insbesondere wenn Sie in einer virtuellen Umgebung arbeiten, sollte eine effektive Kommunikation im Mittelpunkt stehen, da die Qualität der Ergebnisse klar definierten Erwartungen entspricht.
Sofortige Kommunikation
Das Team von Baltic Assist stellt sicher, dass jede Anfrage, E-Mail oder Frage unserer Geschäftspartner oder Kunden umgehend beantwortet wird. Dadurch möchten wir das Gefühl vermitteln, dass unser Team direkt neben Ihrem Unternehmen arbeitet.
Wir nehmen uns Zeit, Beziehungen zu pflegen und Vertrauen aufzubauen.
Wie wir bereits erwähnt haben, besteht die allgemeine Übereinstimmung darin, dass die Geschäftsbeziehung und die etablierte Partnerschaft auf Vertrauen basieren müssen, um erfolgreich zu sein. Wir glauben, dass das Vertrauen, das beim Aufbau und der Verwaltung von Beziehungen entsteht, durch die Zuverlässigkeit, Beständigkeit, vorhersehbare Leistung und Reaktionsfähigkeit der Partner im Umgang mit bestimmten Situationen und Problemen stetig wächst. Andererseits wissen wir, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Partnerschaft, die über ein einmaliges Projekt hinausgeht, darin liegt, den Kunden auf konsistenter und kontinuierlicher Basis einen Mehrwert zu bieten.
Ihre Ziele – Unsere Ziele
Wir arbeiten kontinuierlich an den Zielen unserer Kunden, als ob es unsere wären. Wir nehmen uns die Zeit, eine Struktur der Verantwortlichkeit zu schaffen, indem wir Verantwortung und Eigenverantwortung für die Ziele unserer Kunden übernehmen. Unser Team ist stolz darauf, auf diese Weise einen Einfluss auf den Erfolg des Partnerunternehmens zu haben.
Messen Sie die Leistung
Wir investieren Zeit und Mühe, um die Leistung und Ergebnisse zu messen, die unser Team täglich liefert.
Wir treiben Innovationen voran, um Geschäftsprozesse und Effizienz zu verbessern
Wir glauben, dass es für den Erfolg, die Wettbewerbsfähigkeit und die Relevanz auf dem aktuellen Markt darauf ankommt, den Wert von Effizienz und Produktivität zu verstehen. Deshalb unternehmen wir besondere Anstrengungen, um die Betriebsleistung und Geschäftsaktivitäten zu verbessern, um Kosten zu senken, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und den Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten.
Wir bieten unseren Partnern die Verlagerung ihrer Geschäftstätigkeit in eine kosteneffiziente Umgebung an.
Wie wir in unserem vorherigen Blogbeitrag festgestellt haben „Warum sollten Sie einen talentierten Mitarbeiter aus Litauen einstellen?“Die Arbeitskosten in Litauen sind viermal niedriger als der EU-Durchschnitt. Aufgrund der niedrigen Gewinnsteuern und Büromietkosten können wir daher sehr erfahrene Fachkräfte und die besten Spezialisten zu einem günstigeren Preis als anderswo in Europa anbieten.
Fazit
Baltic Assist ist ein vertrauenswürdiger Partner für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit in eine kostengünstigere Umgebung verlagern möchten. Kontakt um eine kostenlose Beratung zum Aufbau eines virtuellen Teams für Ihr Unternehmen zu erhalten.