Geschäftsbeziehungen sind seit jeher ein wesentlicher Faktor für den erfolgreichen Betrieb einer Organisation. Schon früh nutzten Unternehmen die Dienste von Drittanbietern, um Zugang zu Ressourcen und Produktionsmitteln zu erhalten. Vor Jahren kauften die Schuhmacher die gegerbten Felle von anderen Händlern und produzierten daraus ihre Schuhe, ohne es selbst zu tun.
Heutzutage hat sich der globale Markt dahingehend entwickelt, dieses Konzept zu transformieren und ihm Gestalt zu verleihen und ihm den neuen Namen „Outsourcing“ zu geben. Die Übergabe von Teilen Ihres Geschäftsbetriebs an vertrauenswürdige Partner ist in den meisten Unternehmen seit langem eine gängige Praxis.
Allerdings stehen viele Geschäftsinhaber und Unternehmer, insbesondere mit Verbindungen zu kleinen und mittleren Unternehmen, der Auslagerung ihrer Geschäftsprozesse skeptisch gegenüber. Das ist eine Schande, denn falsche Informationen und Missverständnisse über Outsourcing verursachen es nur.
Vielleicht sind Sie etwas sicherer, wenn Sie wissen, wie häufig Unternehmen es nutzen!
- Derzeit sind 72 % aller IT-Prozesse ausgelagert
- Der Anteil des HR-Outsourcings liegt bei 47 %, während 42 % der Finanzdienstleistungen an Drittanbieter vergeben werden
- 40 % aller Stellen im Bank-Helpdesk sind mit ausgelagerten Mitarbeitern besetzt
- 54 % der Unternehmen lagern ihre Kundendienstaufgaben aus
Nun gehen wir auf die Missverständnisse ein, die bei Unternehmern und Geschäftsinhabern häufig vorkommen. Allen werden Fakten gegenübergestellt, sodass das wahre Bild ans Licht kommt.
Die größten Missverständnisse über Outsourcing – und warum sie falsch sind!
Nur große Unternehmen können auslagern
Es handelt sich um einen der schwerwiegendsten Fehler, der die Outsourcing-Branche heimsucht. Aber den Fakten zufolge ist es völlig falsch!
Bereits im Jahr 2014 hatten rund 60 % der britischen KMU für ihr Unternehmen ausgelagerte IT-Dienstleistungen in Anspruch genommen. Weitere 65 % griffen auf die Auslagerung von Personal zurück, um die Herausforderungen bei der Suche nach qualifizierten Arbeitskräften zu meistern.
Outsourcing ist flexibel und kann sowohl auf die Bedürfnisse großer als auch kleiner Industrien abgestimmt werden. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, wird ein kleines Team für Sie arbeiten, während es bei großen Unternehmen größer sein wird.
Das ist der einzige Unterschied!
Outsourcing-Partnern kann man nicht vertrauen
Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass 78 % der Geschäftsinhaber ihre Beziehung zu Outsourcing-Partnern positiv beurteilen, wie aus einer Deloitte-Umfrage hervorgeht.
Auch wenn jemand eine negative Erfahrung mit einem bestimmten Partner macht, bedeutet dies nicht, dass alle Outsourcing-Dienste nicht vertrauenswürdig sind. Heute hat sich die Outsourcing-Branche gewandelt, um Qualität und herausragende Leistung widerzuspiegeln. Sie können einen Outsourcing-Partner finden, dem Sie vertrauen und mit dem Sie eine langfristige Beziehung aufbauen können.
Recherchieren Sie einfach im Vorfeld, überprüfen Sie deren Erfahrungen und vergangene Projekte, fragen Sie nach Referenzen und kommunizieren Sie offen, um einen vertrauenswürdigen Partner zu finden.
Die Einrichtung ist kostspielig und zeitaufwändig
Outsourcing trägt dazu bei, Gemeinkosten und Betriebskosten zu eliminieren und ist kostengünstiger als die Aufrechterhaltung interner Prozesse. 59 % der Unternehmen lagern ihre Abläufe aus, um Kosten zu sparen.
Sie können sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren und sich mit dem eingesparten Geld und der Zeit darauf konzentrieren, Ihr Geschäft auszubauen oder neue Produkte zu entwickeln.
Zeit ist ein wesentlicher Faktor für jedes Unternehmen, da sie sich auf den Umsatz und letztendlich auf den Gewinn auswirkt. Outsourcing-Partner sollen Ergebnisse liefern und das gesamte System innerhalb eines Monats einrichten können.
Sie verfügen über eine leicht verfügbare Infrastruktur und Ressourcen, die ihnen helfen, sofortige Ergebnisse zu erzielen.
Es ist schwierig, ausgelagerte Arbeitskräfte auszubilden
Viele Outsourcing-Agenturen befinden sich in verschiedenen Ländern und es kann schwierig sein, sie entsprechend Ihren Zielen zu schulen. Dies kann vermieden werden, indem Sie ein Unternehmen aus Ihrer geografischen Region beauftragen, das für die Ausbildungszeit zu Ihrer Einrichtung reisen kann.
Die externen Mitarbeiter sind mit ihrer Aufgabe vertraut und müssen sie lediglich mit den Grundsätzen Ihres Unternehmens vertraut machen, was eine kurze Zeit in Anspruch nimmt.
Ich kann selbst damit umgehen!
Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist die komplexe und enorme Menge an Aufgaben, die ein Unternehmen mit sich bringt, nicht immer intern zu bewältigen.
Es können zusätzliche Kosten anfallen, es mangelt an Ressourcen, Infrastruktur und Arbeitskräften, um eine Abteilung wie die Buchhaltung aufrechtzuerhalten. Es schreckt sie auch von den Hauptgeschäftsaktivitäten und -zielen ab.
Aus diesem Grund lagern 57 % der Unternehmen aus, um sich auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können. Weitere 47 % sind darauf angewiesen, ihre Kapazitätsprobleme zu lösen.
Ein Unternehmen floriert durch sinnvolle Partnerschaften und benötigt die Hilfe anderer Parteien, um kosteneffizient und zufriedenstellend zu arbeiten. Die Auslagerung Ihrer Prozesse und die Beibehaltung eines Lean-Ansatzes ist der richtige Weg!
Kulturelle Unterschiede können nicht gelöst werden
Es stimmt, dass die Beauftragung einer Outsourcing-Agentur aus einem anderen Land Probleme mit kulturellen Unterschieden aufwerfen kann. Dieses Problem lässt sich lösen, indem Sie einen Berater engagieren, der die Kultur Ihres Outsourcing-Partners steuern kann.
Eine weitere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, eine Partnerschaft mit einem Outsourcing-Unternehmen einzugehen, das in Bezug auf kulturelle Unterschiede und Entfernung näher ist.
Interessant ist auch, dass es heute eine globale Arbeitskultur gibt, die nicht auf Länder oder Kulturen beschränkt ist. Outsourcing-Unternehmen mit Sitz in den baltischen Staaten (Litauen, Lettland, Estland) führen erfolgreich Operationen aus Ländern wie den USA und Großbritannien durch.
Es gibt also nicht viel zu befürchten vor kulturellen Unterschieden!
Ich werde keine Kontrolle über die Prozesse haben
Das ist eines der Ziele des Outsourcings! Verstehen Sie uns nicht falsch, aber Sie lagern aus, damit Sie nicht alle diese Aufgaben selbst erledigen müssen!
Es ist wahr, dass Sie die Arbeiter nicht selbst kontrollieren, aber Sie können jederzeit kommunizieren und den Fortschritt überprüfen. Das für Sie arbeitende Team hat nur ein Ziel vor Augen: Ihnen das Beste zu liefern, und das geht auch ohne Ihr Zutun.
Sie haben immer die Kontrolle darüber, was Sie wollen und wie Sie es wollen, und Ihr Partner wird sich daran halten.
Zusammenfassung
Durch Outsourcing konnten fast alle Missverständnisse und Fehlinformationen, die in den letzten Jahren rund um das Thema entstanden sind, aus dem Weg geräumt werden. Jetzt liegen Ihnen die Zahlen und Fakten vor und Sie können selbst entscheiden!
Baltic Assist ist ein vertrauenswürdiger Partner für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeit in eine kostengünstigere Umgebung verlagern möchten. Kontakt Ein ... Haben kostenlose Beratung über Outsourcing-Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.